Le client recherche un manager pour son équipe run réseau composée d'environ 4 ingénieurs réseau support.Le client recherche un manager pour son équipe run réseau composée d'environ 4 ingénieurs réseau support.
Il y a 4 datacenter, 10 sites
Le poste consiste à piloter l'équipe, s'assurer que les processus sont bien respectés, coordonner la gestion des incidents sous Jira, gérer les priorités/criticité et assurer la communication.
Attendus
Connaissance et expérience en tant que suport sur Firewall, Wifi, Switch, Datacenter, Load balancing, Sécurité
ITIL
Rigueur, sens de l'organisation, respect des processus
Activités
- Assurer le rôle de référent Network Opérations et apporter le support/encadrement technique de ressources Network Opérations
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des Infrastructures Network (Réseaux/Sécurité/Téléphonie)
- Aider à identifier et analyser incidents et dysfonctionnements (escalade) « avancées » sur le périmètre Infrastructure Network
- Définir et optimiser les procédures du support pour améliorer le service
- Gérer la communication auprès de la communauté IT (maintenance, incidents, problèmes majeurs)
- Gérer les déploiements en production des solutions Infrastructures Network avec l'assistance de l'équipe Ingénierie Network.
- Assurer le patching et upgrade des solutions techniques en place
- Assurer la mise à jour des documentations d'exploitation
- Maintenance et documentation des solutions déployées
- Être le contact Network Operations privilégié pour les équipes Ingénieries (Infras Systèmes et Network).
