Consultant support Office 365
About
Location
Paris
Start Date
Mi Juillet
Duration
3 ans
Language
Français
Mission
- Notre client dans le secteur des medias, recherche un intervenant confirmé pour intervenir sur le déploiement d'O365. Les activités seront les suivantes :
- - Coaching utilisateurs Office 365 et autres outils numériques : accompagner les directions métiers, tant techniquement que fonctionnellement, dans l'usage d'Office 365 (Teams, One drive, One Note, Planner, Sway, Stream, Sharepoint, …), Klaxoon, Jira, Confluence, … .
- - Expliquer les usages des outils et diagnostiquer l'origine technique des incidents pour soit les résoudre soit les escalader rapidement mais aussi conseiller et accompagner les utilisateurs et les cas d'usage identifiés.
- - Concevoir et animer des ateliers de présentation et de prise en main d'outils numériques.
- - Concevoir les documents de transfert de connaissance (consignes, modes opératoires, fiches pratiques, tutoriels vidéos, …) destinés aux équipes supports et aux utilisateurs.
- - Participer au plan d'accompagnement des directions métiers dans l'appropriation des outils en fonction de leurs besoins et de leurs usages.
- - Participer au plan de conduite du changement sur les projets de migration
- - Participer à la mise en place et à l'animation du réseau d'ambassadeurs
- - Remonter aux équipes d'ingénierie toutes les difficultés rencontrées dans l'expérience utilisateurs du poste de travail et des outils numériques mentionnés.
- - Participer à la veille sur les évolutions des outils déployés et sur les nouveaux outils.
- Expertises/compétences requises
- • Maîtrise de « Office 365 » et des outils associés
- • Maîtrise de Windows 10 et de l'AD
- • Bonne connaissance de l'offre des outils numériques du marché
- • Maitrise de la Conduite du changement
- • Capacité à communiquer efficacement
- • Capacité d'écoute
- • Capacité à comprendre les besoins des clients et à s'adapter aux différents contextes métiers de l'entreprise
- • Engagement et Sens du Résultat
Date of publication
25/06/2021
Sujet(s)
Projet Office Manager
