Nous recherchons un chef de projet Front-Office pour un de nos client dans le secteur de la restauration.
Le Chef de projet Front Office/S.I. Restaurant intervient dans la conception, la mise en œuvre, l'évolution et le support niveau 3 (Expert) des solutions liées principalement aux domaines de l'encaissement et la monétique mais aussi sur les solutions liées à la relation client .
Il assure la coordination et le pilotage de la mise en œuvre des projets sur son domaine en relation avec les directions métier impliquées et les fournisseurs de solutions.
Poste basé à la Défense avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine.
En qualité de chef de projet sur un domaine métier, il remplit plus particulièrement les missions suivantes :
Il a une bonne compréhension des enjeux métiers, des besoins des directions métier et de leur niveau de priorité,
Il assure la relation avec les métiers,
Il doit maitriser les méthode modernes de gestion de projets,
Il participe aux études d'opportunité sur des projets porteur de valeur pour l'entreprise et s'assure de leur ROI,
Il porte et pilote les projets sur son domaine en assurant la coordination entre équipes métier et fournisseurs,
Il s'assure de la qualité des livrables produits et de la bonne tenue des délais et des budgets,
Il prend en charge l'ensemble des rédactions liées au pilotage d'un projet, cadrage, spécifications, comptes-rendus
Il maintient à jour la documentation et les supports de son portefeuille applicatif
Les principaux domaines applicatifs sur lesquels il évolue sont les suivants :
Systèmes d'encaissement de restauration
Solutions liées à la relation client et aux parcours digitaux du client en restaurant
Paiement : Monétique (Autonome, Centralisé), CONECS,
D'une façon générale, Il assure la promotion des solutions mises en place auprès de l'ensemble des directions métier et du réseau d'établissements, en propre comme en franchise.
Occasionnellement il pourra être amené à animer des sessions de formations et se déplacer sur les restaurants principalement dans les phases de lancement de projet.
L'environnement applicatif sur le périmètre du poste est à date :
Encaissement :
o Oracle Res3700 et Entreprise Manager
o Pi Electronique et Elyx
o TcPos
Monétique/Paiement
o Ingennico Axis et autonome
o Nepting
o Payplug, Stripe,
o Fintrax, Planète Paiement,
CRM
o Adobe Campaign
o AGORA
De nombreux partenaires digitaux :
o Zenchef
o PayMyTable
o GuestRegards (CiiS)
o Deliveroo, Ubereats, Justeat,Clic-eat...
o Sunday,Lyfpay, .
Des développements Spécifique :
o Feuille de caisse
o Interface de fidélité
Le Chef de Projet est de formation supérieure, Ingénieur ou Universitaire en Informatique ou généraliste.
Il apporte une solide expérience d'au moins 8 années vécues en gestion de projets dans des contextes avec une forte sensibilité commerciale (distibution, restauration, marketing ).
Une première expérience dans ce type de poste et une très bonne connaissance des systèmes d'encaissement de la restauration à table sont principalement recherchées.
C'est un bon communicant. Il a déjà encadré des prestataires de services.
Compte tenu du contexte sectoriel, Il est souple, adaptable, a le sens du service et sait réagir avec réactivité tout en ayant une approche rigoureuse et méthodique.
