L'analyste support N3 applicatif est en charge des opérations relatives à la TMA d'une application de gestion locative de biens d'équipements.
L'application est basée sur un développement VB .NET sur une base de données SQL Server.
Les interfaces reposent sur des WebServices et procédure stockés venant mettre à jour des bases DB2.
ACTIVITES ET TACHES PRINCIPALES
Assure le support utilisateur N3, sur une application de financement locatif de matériels (informatique, médical, outillage..)
- Recueil des incidents de niveau 3 et analyse (interrogations SQL de la base mySQL ou analyse du code applicatif VB .Net pour comprendre)
- Comprend les dysfonctionnements et les résoud (par chargement de données, paramétrage, ect..)
- Si nécessaire, réalise une analyse technique des dysfonctionnements
- Préconise le plan d'actions, par exemple faire réaliser un correction du code VB ou .Net
Pilote et participe à la phase d'implémentation d'évolutions et bug fixes
- Supervise la qualité de la migration (données, interfaces et batchs)
- Réalise des opérations de mise à jour de masse périodique
- Développe les outils nécessaires à l'implémentation des clients dans la solution
- Fait évoluer la solution en prenant en charge des développements en VB .NET sur MySQL
- Capaciter à comprendre du code VB .NET et à faire des "hot fix"
Contribue à la phase d'exploitation
- Participe à l'exploitation de l'infrastructure
- Surveille et administrer les éléments réseaux
- Développement sous VB .NET, WebServices
- Intégration des systèmes
- Tests
- Support des changements
- Gestion de l'information et de la connaissance
- Gestion des risques
COMPETENCES REQUISES (Savoir Faire)
Bonne connaissance base de données (SQLServer, DB2) , procédures stockées, web services
SAVOIR-ETRE (QUALITES REQUISES)
Sens du service client
Capacité relationnelle
Capacité rédactionnelle
Qualité d'organisation – Gestion des priorités
Esprit d'analyse
Anticipation
Gestion des émotions
FORMATIONS
Niveau d'études BAC +2 à BAC +4
Diplômes en informatique : MIAGE, IUP informatique
Ou Formations diplômantes (AFPA, CNAM, GRETA…)
Bonne connaissance de SQL Server, MySQL, DB2, VB .NET, WebService
